Les règles du jeu ne changent pas !

La fraude en quelques chiffres

En octobre dernier, une enquête portée par M réso et le SMMAG a été réalisée afin d'analyser les chiffres sur la fraude sur le réseau M réso .

La lutte contre la fraude relève d’un triple enjeu :

• économique d’abord car elle génère un manque à gagner estimé entre 4 et 5 M€ par an ;
• commercial ensuite, car elle nuit à la qualité et à l’image du réseau ;
• enfin sécuritaire car la fraude nourrit un sentiment d’injustice et perturbe la sérénité des voyageurs.

Pour faire diminuer le nombre de fraudeurs, M réso a imaginé un nouveau plan d’action à 360°.
Diversification des opérations de contrôle, poursuite des fraudeurs récidivistes, sensibilisation des utilisateurs du réseau...

• 85 agents de contrôle, d’information et de prévention et leurs chefs d’équipe circulent au quotidien sur le réseau M TAG. Ils ont dressé 55 100 contraventions en 2022 (+ 25 % vs 2019).

Adopter les bons comportements

• Deux nouveaux supports ont été lancés en 2023 :
  • L’Appli M remplace le Pass’Mobilités. Un nouvel outil numérique développé par le SMMAG qui entend faciliter la gestion de l’ensemble des déplacements sur l’aire grenobloise. Surtout, plus de limites de connexions simultanées ce qui fiabilisera le téléphone portable comme titre de transport.
  
  • La carte bancaire sans contact devient un titre de transport ! Le ticket par carte bancaire est déployé sur le réseau M réso depuis cet été. En passant sa CB devant un valideur, on sera immédiatement en règle.