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Les informations essentielles, à portée de clic

consultez le site depuis votre ordinateur, votre tablette et votre mobile ;
créez rapidement votre espace personnel ;
retrouvez vos rubriques habituelles (horaires, plan, réservation, infotrafic, tarifs)

Créez votre espace personnel

Pour créer votre espace personnel reso-m.fr, vous devrez renseigner vos noms, prénoms et date de naissance, ainsi que votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vous proposer vos historiques de rechargement. En savoir plus sur notre politique de gestion des données personnelles.

Gérez vos favoris (arrêts, lignes, itinéraires) et votre historique de rechargement, depuis votre tableau de bord ;
utilisez vos favoris pour lancer une recherche d'itinéraire en page d'accueil ou obtenez les prochains passages en temps-réel ;
mettez à jour vos informations personnelles et abonnement à la newsletter.

Vos justificatifs de rechargement

Indispensable pour bénéficier de la prime transport :
depuis votre espace personnel, l'onglet "vos contrats" met à votre disposition, au format PDF, vos justificatifs de rechargement sur carte Oùra.
Ces documents sont automatiquement affichés, à partir des informations personnelles renseignées lors de la création de votre espace personnel (nom, prénom, date de naissance).
Vos justificatifs n'apparaissent pas ? Consultez la rubrique d'aide dédiée.

M réso toujours plus proche de vous

Dès la préparation de votre trajet et pendant votre déplacement reso-m.fr vous accompagne ;
Une remarque, un objet perdu ? Notre service Relation client est à votre écoute !

Vos titres de transport

Trouvez le titre (ticket & abonnement) le plus adapté à votre situation ou vos revenus ;
choisissez le canal de vente le plus adapté ;
situez le Relais M réso ou le distributeur automatique le plus proche de chez vous, pour acheter un titre ou un abonnement.

Le site reso-m.fr évolue constamment pour vous proposer toujours plus de services pratiques.

Consultez les questions fréquemment posées :

Vous rencontrez un problème d'affichage de vos justificatif de paiement.
Avant de contacter notre service Relation Clients, assurez-vous d'avoir rempli les conditions suivantes, en vous rendant dans votre espace personnel :

les informations personnelles renseignées dans votre espace perso doivent correspondre en tous points aux informations de votre carte Oùra : nom, prénom et date de naissance.
Vous ne pouvez pas saisir de n° de carte Oùra dans votre espace personnel, cette information est gérée par le site ;
votre carte Oùra doit avoir été créée dans une de nos agences de Mobilité M réso.
Si votre carte Oùra a été émise par un autre réseau (SNCF, cars Région (ex-Transisère), TCL, TouGo...) vous devez vous rendre en agence de Mobilité M réso pour que nous identifions celle-ci dans notre système de gestion des cartes ;
votre achat apparaîtra après un délai de 3 jours ouvrés ou plus.
L'information de votre achat transite par nos différents serveurs et outils de vérification. Il s'écoule ainsi au minimum 72 heures et dans certains cas jusqu'à 5 jours.

Si, après ces vérifications, vos justificatifs ne sont toujours pas disponibles, contactez-nous.

depuis n'importe quelle page du site, cliquez sur le bouton "Espace perso" situé en haut à gauche (picto silhouette, sur mobile), sur cet écran, dans la partie "créer votre espace perso" saisissez une adresse e-mail valide, sur laquelle un lien de finalisation vous sera adressé immédiatement ;
rendez-vous dans votre messagerie où un e-mail de confirmation vous a été adressé (vérifiez votre dossier spam) et cliquer sur le lien de validation pour continuer la création de votre espace perso ;
de retour sur reso-m.fr, choisissez le mot de passe qui sécurisera votre compte (au moins 8 caractères) et renseignez votre espace (coordonnées, favoris). Votre compte est à présent créé !

Dans le cadre de la règlementation sur protection des données, la création de votre espace personnel M réso répond au conditions suivantes :

vous devez avoir au moins 13 ans et, lors de votre inscription, une étape supplémentaire visant à recueillir l'accord parental ou responsable légal vous sera demandé ;
avant 16 ans, vous ne pourrez pas effectuer d'achat en ligne, conformément au code de la consommation en vigueur ;
dès 16 ans, vous pourrez aussi effectuer vos achats en ligne.

Les arrêts et lignes favoris vous permettent de consulter rapidement les prochains Passages à votre arrêt, les horaires de votre ligne ou de lancer un calcul d'itinéraire, depuis la page d'accueil de reso-m.fr.

Pour ajouter et gérer vos favoris, commencez par créer un espace perso sur reso-m.fr. L'ajout de favoris peut se faire de plusieurs façon :

lors de la création votre compte, l'étape 3/ vous propose d'ajouter de nouveaux favoris ;
lors de la connexion à votre espace perso, dans votre tableau de bord, vous pouvez ajouter ou supprimer des favoris.

Les contenus du site reso-m.fr sont organisés en 3 grandes rubriques accessibles dans le menu en haut de chaque page :

Se déplacer > pour planifier votre trajet, consulter les horaires, les plans, réserver votre trajet Flexo et Flexo+PMR et tout savoir sur M réso ;
Tarifs > la liste complète des tickets et abonnements, y compris le M'PRO et la tarification solidaire, les emplacements de nos points de vente ;
M réso & Vous > retrouvez nos actualités et contactez le service client.

L'outil de recherche interne au site (sur mobile : dans le menu ; sur PC en haut à droite) trouvera la rubrique de votre choix, en saisissant un ou plusieurs mots clés.

Enfin, dans la rubrique M TAG & Carrières, accessible depuis le lien au bas de chaque pages, vous retrouverez les informations relatives à M TAG, au SMMAG, à notre histoire, nos engagements pour le développement durable et les offres d'emploi.

Les tarifs de tous les titres valables sur M réso sont regroupés dans la rubrique Tarifs > Un tarif pour chacun.

Du ticket 1 voyage à l'abonnement annuel en passant par les titres spécifiques de groupe, la tarification solidaire et les abonnements multimodaux (TER+ M réso), il vous suffit d'utiliser la barre de filtrage en renseignant les caractéristiques de votre besoin : durée du déplacement ( une heure, un jour, trois jours, un mois, un an), votre âge, votre situation (salarié, Invalide, groupe et famille, scolaire, tourisme et business).

Chaque fiche-produit comporte une information détaillée, en cliquant sur le bouton "Où acheter" : modalité de validité, lieu de vente où il est disponible et éligibilité à la prime transport le cas échéant.

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