Conditions Générales de Vente - Destinations Neige 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont complétées par : 

• Le règlement d’exploitation du réseau M réso www.reso-m.fr 
• Les Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme de vente en ligne Bus et Clic 
www.bus-et-clic.com/mreso 


 

Les conditions spécifiques liées à l’achat de billets sur www.bus-et-clic.com/mreso sont applicables 
uniquement sur les lignes N62, N93 et N94 dans la limite des courses et des arrêts proposés à la vente. 

 

1. Titres de transport 


Les titres de transport sont réservables sur www.bus-et-clic.com/mreso. La réservation est possible 
jusqu'à 60 minutes avant le départ. Sans réservation, une place à bord du car ne peut être garantie. 

 

Les titres de transport sont valables pour le trajet, le jour, l'heure de départ indiqués sur le billet. Le 
client peut présenter à l'embarquement son billet imprimé sur support papier (A4) ou sur support 
numérique. Pour les billets imprimés sur papier, une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les 
billets partiellement imprimés, souillés, endommagés, ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et 
seront considérés comme non valables. 

 

Tarifs : 

 

 

OrigineDestinationAller simpleAller-retour 
Journée 
(sur le même jour)
Titre combiné 
Skibus 
(transport + forfait)
Aller-retour 
(sur deux jours 
distincts)
Tarif abonné 
(frais de 
réservation) 
Chamrousse (N93)40 €*0,50 €
7 Laux Prapoutel (N94)38 €0,50 €
Col de Porte (N62)5 €6 €//0,50 €
Chamrousse (N93) 
7 Laux Prapoutel (N94)
0,50 €
Depuis 
Le Grésivaudan5 €6 €
Depuis 
La Métro12 €10 €18 €
//
*35€ les mercredis et jeudis hors vacances scolaires 

 

Les titres de transport Destinations Neige sont gratuits pour les 0-2 ans (enfants de moins de 3 ans). 

2. Horaires et présentation à l’embarquement 


Les horaires de passage aux points d’arrêt ne sont pas contractuels. Ils sont calculés en fonction des 
conditions de circulation moyennes et restent soumis aux aléas de circulation. 

 

Il est demandé au client de se présenter à l’embarquement aux arrêts de départ au moins 15 min avant 
l’horaire de passage théorique du car. 

 

En cas de voyage en correspondance avec un autre réseau de transport (train, bus, avion…), M réso ne 
peut être tenu pour responsable des correspondances manquées et des éventuels frais qui en 
découleraient. 

 

 

 

 


3. Titre combiné Skibus (transport + forfait de ski) 

 

Le titre de transport Skibus est exclusivement réservé aux clients qui empruntent le car. Pour profiter 
du titre combiné (transport + forfait de ski), le client doit au préalable acheter son titre sur www.bus-
et-clic.com/mreso. Aucun remboursement ni échange des produits Skibus n'est possible, quel que soit 
le motif. Aucune assurance n’est comprise pour couvrir la pratique des activités associées. 

Le produit combiné Skibus comprend : 

• Un titre de transport Aller/Retour Journée sur des horaires prédéfinis, 
• Un forfait de ski alpin journée. 


Ce titre de transport avec forfait de ski ne fait pas office de forfait de ski. Le forfait de ski est remis 
contre présentation du titre de transport Skibus imprimé sur une feuille de papier format A4 ou 
l’e-billet présenté sur support numérique. 

Le matin, le client doit se présenter en gare routière de Grenoble, au moins 15 minutes avant l’heure 
de départ du car. Le forfait de ski est remis au client au moment de son départ en gare routière de 
Grenoble au guichet Skibus. Pour les clients qui ont réservé un départ depuis Saint Martin d’Uriage 
(« Uriage Gare ») et Villard Bonnot (« Parking Lycée »), les forfaits sont remis par le conducteur. 

A l'arrivée en station, si les pistes de ski sont fermées pour conditions météorologiques, le client 
Skibus doit s'adresser directement aux hôtesses de caisse des remontées mécaniques. La société des 
remontées mécaniques est seule juge pour décider d'une éventuelle reconduction de la partie forfait 
de ski du titre Skibus. La partie du billet Skibus correspondant au transport Aller/Retour n'est dans ce 
cas ni échangeable, ni remboursable puisque utilisée. 

En cas de fermeture anticipée des pistes de ski, le client peut s’adresser auprès des caisses des 
remontées mécaniques pour connaitre les horaires des éventuels retours anticipés des cars. 
L’assurance neige n’est pas comprise dans le produit Skibus. Le client peut s'adresser aux caisses des 
stations pour cette prestation. 

4. Bagages 

 

Le billet comprend le transport d'un pack bagages gratuit par personne : 

• 1 valise ou sac de voyage d’une dimension maximum de 150 cm 
(hauteur+largeur+profondeur) et d’un poids maximum de 20 kg (en soute) 
• 1 paire de chaussures de ski (en soute) 
• 1 paire de skis ou 1 surf (en soute) 
• 1 bagage à main (déposé dans le porte bagages à bord) 


 

Tout bagage supplémentaire est facturé au tarif unitaire en vigueur. 

 

Tout bagage dont le poids et le volume sont supérieurs aux conditions ci-dessus est considéré comme 
un bagage XXL et est facturé comme tel suivant les tarifs définis. 

 

Pour des raisons de sécurité et de place en soute limitée, ne sont pas acceptés les bagages hors normes 
de type vélo, trottinette électrique, housse de voyage compactable à roulettes prévus pour le transport 
de plusieurs paires de ski ou surfs. 

 


Les bagages doivent impérativement être étiquetés avec le nom, le numéro de téléphone et l’adresse 
du passager concerné. Le passager peut également y faire figurer son adresse de courrier électronique. 
L’étiquetage des bagages est à la charge du passager et relève de sa seule responsabilité. Les bagages 
doivent être hermétiquement fermés. Aucun objet (type casque, sac…) ne doit être attaché à 
l’extérieur du bagage. Les sacs de courses, cabas, cagettes, cartons ou tout autre contenant ouvert ne 
sont pas acceptés ni en soute, ni à bord du véhicule. 

 

Vol ou avarie des bagages en soute : en cas de responsabilité établie du fait du transporteur, les 
indemnités pouvant être allouées, sous réserve de justification ne peuvent excéder 150€ par 
commande. 

 

Tarifs : 

 

 

OrigineDestinationBagage 
supplémentaireBagage 
XXLChamrousse (N93)
Prapoutel (N94)
Col de Porte//
Depuis 
Le GrésivaudanChamrousse (N93) 
Prapoutel (N94)
8 €16 €
Depuis 
La Métro8 €16 € 


5. Conditions de remboursement 

Le client a la possibilité d’effectuer le remboursement de sa commande de billets directement en ligne 
sur www.bus-et-clic.com/mreso, via son espace client, à partir du lendemain de l'achat (après minuit 
du jour de l'achat) et jusqu’à 10h avant le départ. 

Pas de demande de remboursement possible, pour les achats de « dernière minute », effectués dans 
un délai compris entre moins de 10 heures avant le départ et 60 minutes avant l’heure le départ. 

Le remboursement n’est possible que sur l’ensemble des billets d’une commande (exemple : un billet 
« Aller/Retour » ne peut être annulé que dans sa totalité). 

 

Aucun remboursement ni échange des produits Skibus n'est possible, quel que soit le motif. 

 

Une demande de remboursement portant uniquement sur la partie des bagages supplémentaires 
(achetés en complément du « pack bagages gratuit ») n’est pas possible. 

Les demandes de remboursement sont gratuites et irréversibles. 

Les billets remboursés sont neutralisés dans le système de vente en ligne et refusés à l'embarquement 
à bord du car. 

 

Si le client n’a pas la possibilité d’effectuer la demande de remboursement de sa commande de billets 
sur www.bus-et-clic.com/mreso , il peut effectuer sa demande en ligne sur www.reso-m.fr/799 au 
moins 72 heures avant l’heure de départ du 1er billet de la commande (date de la demande via le 
formulaire en ligne faisant foi). Le numéro de la commande internet et les billets doivent être joints à 
la demande. Aucune suite ne sera donnée aux dossiers incomplets. 

 


Cas des billets payés par « e.Carte Bleue » : le remboursement de ces billets n’est pas possible sur 
www.bus-et-clic.com/mreso. Dans ce cas, le client effectue sa demande de remboursement en ligne 
sur www.reso-m.fr/799 en fonction des modalités indiquées au paragraphe ci-dessus. 

 

6. Echange d'une réservation 

 

Le client a la possibilité d'effectuer l'échange d'une réservation gratuitement sur www.bus-et-
clic.com/mreso jusqu’à 10 heures avant l’heure de départ du billet à échanger. 

 

Aucun échange des produits Skibus n'est possible. 

 

7. Droit applicable, compétence juridictionnelle et médiation 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige y afférent sera 
porté devant le tribunal compétent de la juridiction de Grenoble. 

Médiation : après avoir saisi le Service Réclamations Clients de M réso domicilié au 431 avenue 
Ambroise Croizat - 38920 CROLLES et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le 
client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine 
sont disponibles directement sur son site www.mtv.travel ou auprès de MTV Médiation Tourisme 
Voyage-BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17. 

8. Règlement Général sur la Protection des Données 

Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur son site internet www.reso-m.fr, M réso, en 
qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère 
personnel concernant les clients. M réso est attaché au respect des règles de protection de la vie privée 
de ses clients et des visiteurs de son site internet. L'ensemble des traitements de données personnelles 
mis en oeuvre dans le cadre des services respecte la réglementation applicable en matière de 
protection des données personnelles et notamment les dispositions du Règlement Général sur la 
Protection des Données (Règlement UE 2016/679). En aucun cas M réso ne commercialise ou diffuse 
vos données personnelles à des tiers, à d'autres fins que le bon fonctionnement de ses services en 
ligne.